Das österreichische KI-Ökosystem bringt eine neue digitale Lösung auf den Markt: Am 24. September 2026 ist die Plattform des Wiener Startups Convelly offiziell an den Start gegangen. Die Software richtet sich an kleine und mittlere Dienstleistungsbetriebe und bündelt Kundenkommunikation, Vertriebsprozesse und Terminabläufe aus verschiedenen digitalen Kanälen in einer zentralen Anwendung. Im Gegensatz zu herkömmlichen Werkzeugen bildet Künstliche Intelligenz dabei nicht bloß eine Ergänzung, sondern die zentrale Kernfunktion des Systems.
Effizientere Abläufe durch intelligenten Team-Posteingang
Convelly vereinfacht den Alltag von Dienstleistungsunternehmen, indem die Software eintreffende Anfragen kanalübergreifend in einem gemeinsamen Posteingang zusammenführt. Ein integrierter KI-Assistent übernimmt dabei wesentliche Aufgaben: Er beantwortet Kundenanfragen selbstständig, schlägt freie Termine vor, trägt Buchungen ein und fasst bei Bedarf automatisiert nach. Als Wissensbasis nutzt das System jene Informationen, die das jeweilige Unternehmen explizit freigibt – darunter Preise, angebotene Leistungen, Öffnungszeiten oder Kalenderverfügbarkeiten. Dennoch behält das menschliche Team jederzeit die Kontrolle, da Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine Unterhaltung bei Bedarf sofort eigenständig übernehmen können.
Neben der externen Kundenkommunikation deckt die Anwendung eine Kundenverwaltung, Vertriebs-Pipelines, einen Buchungskalender inklusive eigener Buchungsseite, Erinnerungsfunktionen sowie Videotermine ab. Auch intern setzt Convelly auf maximale Automatisierung: Der interne KI-Assistent namens Elly kann sämtliche Klickpfade der Anwendung durch Sprach- oder Texteingabe ausführen. Sobald das Team eine Aufgabe beschreibt – wie etwa das Anlegen einer neuen Dienstleistung oder den Aufbau einer Automatisierung –, setzt Elly die Anweisung um und dokumentiert die einzelnen Schritte nachvollziehbar im System.
Offene Sprachmodelle und europäisches Hosting
Ein zentrales Merkmal der Plattform ist der Fokus auf Datenschutz und Unabhängigkeit. Convelly setzt für den KI-Einsatz auf offene Sprachmodelle, die auf Servern in Deutschland gehostet werden. Die Betriebe bestimmen dabei eigenständig über den Auftritt der KI, die freigegebenen Daten und die Übergabepunkte an menschliche Teammitglieder. Zudem lässt sich der Assistent jederzeit deaktivieren, während sämtliche Antworten in der Anwendung transparent nachvollziehbar bleiben.
Viele Betriebe beantworten Kundenanfragen heute über mehrere Kanäle und in verschiedenen Systemen. Convelly führt das an einem Ort zusammen. Unsere KI-Plattform arbeitet mit offenen Modellen, die in der EU gehostet werden. Die Daten bleiben damit in Europa, und die Kontrolle bleibt beim Betrieb.
Bassem Mahdi, Gründer und CTO von Convelly
Von der 42 Vienna in den AI:AT Coworking Hub
Das Gründerteam hat seine Wurzeln im Umfeld der Software-Schule 42 Vienna, einem Ecosystem-Partner der AI Factory Austria AI:AT. Die 42 Vienna gehört zum internationalen 42-Netzwerk, in dem Studierende Software-Entwicklung ohne klassischen Unterricht in praxisnahen Projekten sowie im Austausch untereinander erlernen. Seit Juli 2026 ist das Startup als Co-Worker im AI:AT Coworking Hub im SOLARIS in Wien-St. Marx ansässig. Der Hub dient als Anlaufstelle für AI-Startups, Forschungsgruppen, Unternehmen und öffentliche Akteure, die konkrete KI-Vorhaben umsetzen und sich aktiv in die Community einbringen.
Start-ups wie Convelly sind ein wichtiger Mosaikstein für die digitale Transformation Österreichs, weil sie neue Technologien wie KI in praktische Lösungen für reale Herausforderungen verwandeln. Was diese Idee so inspirierend macht, ist die Kombination aus dem einzigartigen Peer-to-Peer-Lernansatz der 42 Vienna, der herausragende technische und problemlösende Fähigkeiten fördert, und dem unternehmerischen Mut ihrer Gründer:innen.
Dr. Hans Jörg Otto, Corporate Relations Manager der 42 Vienna und 42 Wels
Auch seitens der AI Factory Austria AI:AT wird der Markteintritt begrüßt. Die Co-Leads Karl Kugler und Markus Stöhr sowie Marketingleiter Daniel Pepl heben hervor, dass der Coworking Hub den Zugang zu Rechenleistung, Expertise und unabhängiger europäischer KI-Infrastruktur ermöglicht. Der Start von Convelly reiht sich dabei – nach Ablatic AI – in eine aktuelle Herbstkampagne ein, die das Potenzial dieser vernetzten KI-Initiativen demonstrieren soll.
NH
