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Ob Finanzskandal oder #metoo-Affäre: Den Kopf in den Sand zu stecken, ist in keiner Krise eine gute Idee. Jürgen H. Gangoly, Experte für Krisenkommunikation, erklärt im Interview, wie man sich in solchen Situationen am besten verhält – und wie man sich vor allem darauf vorbereitet.