In der internationalen Versicherungs- und Assistance-Landschaft steht ein tiefgreifender Markenwechsel bevor. Die italienische Generali Group führt ihre globalen Care-Aktivitäten unter einer neuen, einheitlichen Identität zusammen: Ab dem 1. Jänner 2027 werden die traditionsreiche Europäische Reiseversicherung, Europ Assistance sowie Generali Employee Benefits (GEB) unter dem Namen Redion firmieren.
Mit einem jährlichen Geschäftsvolumen von 5,8 Milliarden Euro (Stand Geschäftsjahr 2025), mehr als 12.000 Mitarbeiter:innen sowie Aktivitäten in über 190 Ländern entsteht damit ein echter globaler Champion. Redion startet als die weltweite Nummer 1 im Bereich Employee Benefits und belegt Platz 2 bei Assistance- und Reiseversicherungsleistungen. Antoine Parisi, CEO des Generali CARE Hub, wird Redion als Group CEO führen.
Ich sitze an diesem Tisch in dreifacher Funktion – als Vorsitzender von Redion, als Netzwerkpartner über GEB und als Kunde auf der Assistance-Seite. Aus allen drei Perspektiven ziehe ich dieselbe Schlussfolgerung: Seit einiger Zeit ist die Realität dieser Organisation der Marke, die sie trägt, weit voraus. Die Qualität, die globale Reichweite und die echte Tiefe der Expertise – das ist bereits gelebte Realität und wird von unseren Partner_innen und Kund_innen jeden Tag erlebt. Heute geben wir ihr einfach die Marke, die sie verdient.
Jean-Laurent Granier, CEO der Generali France & Global Business Activities und Vorsitzender von Redion
Mehrjährige Integrationsphase kommt zum Abschluss
Die Zusammenführung kommt nicht überraschend, sondern markiert den formalen Abschluss einer dreijährigen Integrationsphase innerhalb des Konzerns. Die Qualität und die globale Reichweite seien bereits gelebte Realität. Nun gebe man der voll skalierten Plattform den Namen, den sie verdiene.
Strategisch untermauert wird der Launch durch die jüngste Übernahme des Swiss Life Network Anfang 2026, die Redion im Segment des betrieblichen Mitarbeiterschutzes (Employee Benefits) an die weltweite Spitze katapultiert hat. Das Portfolio der Plattform reicht künftig von klassischen Reiseversicherungen und medizinischer Notfall-Assistance über globalen Mitarbeiterschutz (Leben, Invalidität, Gesundheit) bis hin zu modernen Embedded-Insurance-Lösungen für Finanzinstitute und Reiseportale.
Redion steht für den Anspruch unserer Teams, Kund_innen und Partnern weltweit ein erweitertes, integriertes und technologiegestütztes Angebot bereitzustellen. Eine Marke bedeutet eine Datenstrategie, gebündelte Investitionen in KI und einen einheitlich hohen Standard auf unserer Technologieplattform. Der Name Redion setzt weder geografische noch sektorale Grenzen. Was mir wichtig ist: Hinter der Technologie steht ein Netzwerk aus Zehntausenden Ärzt_innen, Pflegekräften, Pannenhelfer_innen sowie lokalen Expert_innen, die persönlich da sind, wenn es wirklich darauf ankommt. Wir sind digital first – und immer menschlich. Alle Kund_innen können sich überall auf der Welt vollständig von Menschen betreuen lassen. Das ist es, was always ready, always on wirklich bedeutet.
Antoine Parisi, Global CEO von Redion
Gemeinsame Datenstrategie und KI
Unter dem gemeinsamen Dach von Redion sollen vor allem technologische Synergien gehoben werden. Geplant sind gebündelte Investitionen in Künstliche Intelligenz (KI) sowie eine einheitliche, globale Datenstrategie. Das Ziel ist ambitioniert: Die Geschwindigkeit und Qualität der Serviceleistungen sollen massiv erhöht und personalisierte Kundenerlebnisse geschaffen werden.
Dabei setzt das Management auf einen hybriden Ansatz. KI soll in kritischen Situationen – etwa bei medizinischen Rückholungen – unterstützend wirken, menschliche Entscheidungen jedoch keinesfalls ersetzen. Hinter der digitalen Plattform stehe weiterhin ein globales Netzwerk aus Zehntausenden Ärzt:innen, Pflegekräften, Pannenhelfer:innen und lokalen Expert:innen.
Kontinuität für Kund:innen – Auch der österreichische Marktführer wird „Redion“
Für bestehende Unternehmenskund:innen, multinationale Konzerne und Endverbraucher:innen wird sich trotz des Rebrandings im operativen Alltag nichts ändern. Laufende Verträge, feste Serviceteams, Telefonnummern und vereinbarte Service-Level-Agreements (SLAs) bleiben vollumfänglich bestehen.
Besonders deutlich wird der Wandel auf dem österreichischen Markt: Hier betrifft die Umstellung mit der Europäischen Reiseversicherung einen der etabliertesten Spezialversicherer des Landes, der seit über 100 Jahren fest im Markt verankert ist. Der Marktführer, der im Jahr 2025 einen Umsatz von 113,7 Millionen Euro erwirtschaftete, wird die Transformation in den kommenden Monaten schrittweise vollziehen. Bis zum Stichtag am 1. Jänner 2027 soll der Markenwechsel in Österreich vollständig abgeschlossen sein.
NH
